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    2019-01-11
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    摘要 : 在时代脚步越走越快的今天,网络营销也趋势性的成为当下各行各业所选择的营销渠道之一,而在实木门窗行业,盼盼木门认为如何做网络营销,这对于很多门窗人而言无疑是一个备受关注与争论的重大难题,在通过互联网进行营销时落地也会遭遇种种阻碍。

    在时代脚步越走越快的今天,网络营销也趋势性的成为当下各行各业所选择的营销渠道之一,而在实木窗行业,盼盼木门认为如何做网络营销,这对于很多门窗人而言无疑是一个备受关注与争论的重大难题,在通过互联网进行营销时落地也会遭遇种种阻碍。

    随着居住年限的不断增长,很多业主会遇到这样的问题,旧木门已过保修期,舍不得丢,也不想换新的,但找专业人士修理却难上加难。面对巨大的售后服务需求,有些专业人士开始关注这一空白领域,“第三方木门家居售后服务”也顺势而生。

    木门售后市场空间大

    生活中,几乎所有人在居家生活中都会遇到木门等家居受损的情况,木门售后维修市场需求量也很大。近年来在四川陆续打响知名度的“第三方家居售后服务”越来越多,这些团队客源十分稳定,每天平均为3-5家顾客进行服务。其余绝大多数还是几人或十几人组成的小团队。

    作为我国木门产业三大基地之一,四川拥有众多知名的实木建材家居品牌,作为家居产业链上不可缺失的一部分,“木门售后”环节却存在许多问题。打个不恰当的比喻,同样作为家居消费品,厨电类的售后服务门店随处可见,木门售后维修则总是隐藏在消费者视线之后,也无怪有调查称“8成消费者对木门售后不满意”。原因在于缺乏标准、无系统、无规模以及“全能型人才”的匮乏,这是木门售后业仍旧无法获得更好发展的最大原因。

    盼盼木门

    售后服务尤其是对木门的局部维修、翻新工作并不简单,这项工作要求从业者对木门结构、工艺的全方面了解,须具备较高的技术水准和一定艺术造诣,能独立判断出材质,了解原有制作工艺、内部结构等,尤其需要经验的积累。目前行业内的情况是,进入门槛低,技师素质参差不齐,导致整体行业水平差距较大。

    一位不愿透露姓名的售后维修师傅诚恳说道:“除了技术因素外,售后的成本较高、利润空间不大,也是制约这个行业发展的一大因素?!?/span>

    第三方服务整合成趋势

    也许是看准了木门家居售后服务市场的巨大潜力,如今除了专业师傅的单打独斗外,一些木门大企甚至家电巨头也将目光瞄准这块蛋糕,以第三方的身份整合资源,成规模地把“卖木门”逐渐变成了“卖服务”,而这一势头从2012年起就一发不可收拾。

    如今要解决家居行业的售后困扰不单是靠几个公司就能解决,必须要搭建一个能实现行业的团结统一、资源优化、共建共享的平台,才能满足全产业链各方的需求,将实木的最后一公里”服务交给专业做服务的人员,这才是最有效率的解决途径。

     

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